Haben Sie Fragen? Das kann ich verstehen
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu Ablauf, Diskretion, Kosten und digitaler Post. Ist Ihre Frage nicht dabei, melden Sie sich einfach. Das Erstgespräch ist kostenlos.
Allgemeine Fragen
Wie läuft ein typischer Termin ab?
Ich komme zu Ihnen nach Hause. Dort fühlen sich die meisten Menschen wohler und können entspannter über ihre Situation sprechen.
Gemeinsam schauen wir Ihre Post durch, sortieren Wichtiges von Unwichtigem und gehen Schritt für Schritt vor. Sie bestimmen das Tempo, es gibt keinen Zeitdruck.
Der Ersttermin ist kostenlos, inklusive An- und Rückreise. Bei weiteren Terminen wird die Fahrt nach festgelegtem Stundenansatz verrechnet.
Bin ich verpflichtet, alles zu erzählen?
Nein. Sie bestimmen, was Sie mir anvertrauen möchten. Ich frage nicht nach persönlichen Gründen für Ihre Situation. Mir ist nur wichtig, dass ich Ihnen bestmöglich helfen kann mit den Informationen, die Sie mir geben möchten.
Absolute Schweigepflicht ist selbstverständlich. Was zwischen uns besprochen wird, bleibt zwischen uns.
Was ist, wenn meine Situation sehr chaotisch ist?
Das ist kein Problem. Ich habe viele chaotische Situationen erlebt und lasse mich davon nicht abschrecken. Jedes noch so grosse Chaos lässt sich Schritt für Schritt ordnen. Wichtig ist nur, dass wir anfangen, egal wie klein der erste Schritt ist.
Ich urteile nie und kenne keine Situation, die zu schlimm wäre. Gemeinsam finden wir eine Lösung.
Zusammenarbeit & Service
Arbeiten Sie auch mit Therapeuten zusammen?
Ja, gerne. Falls Sie bereits in therapeutischer oder sozialer Betreuung sind, kann ich mit Ihren Betreuungspersonen zusammenarbeiten. Das sorgt für eine ganzheitliche Unterstützung ohne Doppelspurigkeiten. Natürlich nur mit Ihrem ausdrücklichen Einverständnis.
Viele Therapeuten schätzen es, wenn ihre Klienten administrative Entlastung erhalten. So können sie sich auf ihre Kernarbeit konzentrieren.
Wie schnell kann mir geholfen werden?
Bei dringenden Situationen kann ich oft innerhalb weniger Tage einen Termin anbieten. Für das kostenlose Erstgespräch finde ich in der Regel schnell Zeit. Danach planen wir gemeinsam weitere Schritte in einem Tempo, das für Sie stimmt.
Bei akuten Krisen mit Zahlungsbefehlen oder Mahnungen reagiere ich besonders schnell. Rufen Sie einfach an.
Helfen Sie auch bei ADHS und Prokrastination?
Ja. Ob ADHS, Prokrastination, Aufmerksamkeitsschwierigkeiten, Überforderung durch Lebenskrisen oder verschiedene Arbeitsweisen: Ich kenne viele Situationen.
Meine Anpassungen: kürzere Arbeitseinheiten bei Bedarf, mehr Pausen und weniger Druck, eine klare, strukturierte Herangehensweise und Verständnis für individuelle Bedürfnisse.
Wichtig ist mir, dass Sie sich verstanden und nicht bewertet fühlen. Jeder Mensch arbeitet anders, und das ist in Ordnung.
Digitalisierung & ePost
Was ist der Unterschied zwischen ePost und eBill?
ePost ist wie ein digitaler Briefkasten für alle Arten von Briefen. Sie erhalten Dokumente vom Kanton, Versicherungen, Banken und anderen Absendern in einer App oder im Web-Browser.
eBill erscheint direkt in Ihrem E-Banking und ist speziell für Rechnungen. Sie können die Rechnung mit einem Klick bezahlen, ohne QR-Codes zu scannen.
Sie können beides haben. Ich helfe Ihnen zu entscheiden, was für Ihre Situation am besten passt. Mehr dazu auf der Seite Digitalisierung.
Was ist BE-ePost vom Kanton Bern?
BE-ePost ist die digitale Post vom Kanton Bern. Aktuell erhalten Sie darüber Ihre Steuerrechnungen digital. Der Kanton Bern möchte nach und nach alle Briefe digital verschicken. BE-ePost ist Teil der normalen ePost-App der Schweizerischen Post.
Ich richte das für Sie ein: Im Rahmen der Digitalisierungs-Hilfe aktiviere ich BE-ePost und stelle sicher, dass Sie Ihre Steuerrechnungen sicher empfangen.
Helfen Sie auch beim Wechsel von analog zu digital?
Ja. Viele Menschen sind überfordert mit dem Umstieg auf digitale Post, ePost und eBill. Ich richte die ePost-App und eBill ein, aktiviere BE-ePost vom Kanton, stelle alle Rechnungssteller um (Krankenkasse, Versicherungen, Strom und mehr), schule Sie in Ihrem Tempo und bleibe bei Fragen für Sie da.
Drei Pakete verfügbar: Basis (CHF 180), Standard (CHF 420), Premium (CHF 680), oder eine individuelle Lösung. Mehr dazu auf der Seite Digitalisierung.
Ist ePost und eBill sicher?
Ja, sehr sicher. ePost und eBill wurden von der Schweizerischen Post und Schweizer Banken entwickelt. Die Daten werden in der Schweiz gespeichert, die Übertragung ist verschlüsselt, und der Login ist mit Zwei-Faktor-Authentifizierung geschützt. Mindestens so sicher wie Papierpost im Briefkasten.
Ich arbeite diskret und sehe nur, was für die Einrichtung nötig ist. Ihre Zugangsdaten bleiben bei Ihnen.
Kann ich später wieder zurück zu Papierpost wechseln?
Ja. Sie können jederzeit wieder auf Papierpost umstellen, Sie sitzen nicht in der Falle. Im Premium-Paket ist der Rückwechsel sogar inklusive. Ich helfe Ihnen beim kompletten Zurückstellen, falls Sie nicht zufrieden sind.
Rückwechsel-Garantie: Funktioniert es nicht für Sie? Wir stellen alles zurück. Ohne Diskussion und ohne zusätzliche Kosten im Premium-Paket.
Praktische Fragen
Welche Unterlagen benötige ich für den ersten Termin?
Nichts Spezielles. Beim ersten Termin schauen wir uns gemeinsam an, was vorhanden ist. Hilfreich, aber nicht zwingend, sind ungeöffnete Briefe und Post, wichtige Dokumente wie Ausweise und Verträge, Bankbelege oder Kontoauszüge, und alles, was Sie beschäftigt.
Keine Sorge: Auch wenn Sie nichts vorbereiten können oder möchten, wir fangen da an, wo Sie stehen.
Wie werden An- und Rückreise verrechnet?
Der Ersttermin ist kostenlos, inklusive An- und Rückreise. Bei weiteren Terminen wird die Hin- und Rückfahrt nach dem vereinbarten Stundenansatz verrechnet.
Bei grösserer Entfernung ausserhalb von Bern wird eine angemessene Anfahrtspauschale verrechnet. Das besprechen wir transparent im Voraus.
In welchem Gebiet bieten Sie Ihre Dienste an?
Hauptsächlich in Bern und Umgebung, etwa 30 km Umkreis. Regelmässig besuche ich die Stadt Bern und Agglomeration, Thun, Köniz, Ostermundigen sowie das Emmental und den Oberaargau. Nach Absprache auch weitere Gebiete.
Bei grösserer Entfernung wird eine angemessene Anfahrtspauschale verrechnet. Sprechen Sie mich an, wir finden eine Lösung.
Ihre Frage ist nicht dabei?
Zögern Sie nicht, mich direkt zu kontaktieren. Das Erstgespräch ist kostenlos und unverbindlich. Wir klären gerne alle offenen Punkte.